DashDesk organisiert den ganzen Tag deiner Moderatoren: jeder WhatsApp-, Instagram- und Messenger-Chat an einem Ort, KI für die Routinefragen und ein klarer Weg von „Was kostet das?“ zur bestätigten Bestellung.
Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte nötig.
Amina K.
WhatsApp · +20 10 •••• 4471
Amina K.
Kundin seit März 2025
Interaktive Demo: Öffnen Sie eine beliebige Unterhaltung.
Warum DashDesk
Antworten ist der leichte Teil. Diese drei Dinge machen auch den Rest leicht.
Jeder WhatsApp-, Instagram- und Messenger-Chat an einem Ort und fair verteilt: Jedes neue Gespräch geht an den am wenigsten ausgelasteten Moderator im Dienst, und niemand antwortet demselben Kunden doppelt.
Der Assistent sammelt die Daten, liest die Bestellung vor und lässt sie zweimal bestätigen, bevor etwas ausgelöst wird. Stornierungen laufen mit Begründung, nie stillschweigend.
Jede Nachricht wird nach Absicht, Sicherheit und Stimmung eingeordnet. Die KI antwortet nur, wo deine Regeln es erlauben, und übergibt den Rest mit einer Zwei-Zeilen-Zusammenfassung an einen Menschen.
Ein Arbeitsplatz, drei Aufgaben
Öffnet den Chat, der am längsten wartet, sieht den Verlauf und die Zwei-Zeilen-Zusammenfassung der KI, antwortet per Slash-Befehl oder genehmigter Vorlage und bestätigt die Bestellung, ohne den Chat zu verlassen.
Beobachtet das Live-Dashboard, legt Schichten und Routing-Regeln fest, weist festhängende Gespräche neu zu und sieht im Aktivitätsprotokoll, wer was getan hat.
Verbindet die Kanäle einmal, entscheidet, wie weit die KI gehen darf, sieht Antwortzeiten und Gesprächsvolumen und zahlt einen lokalen Preis in eigener Währung.
Alles inklusive
Gebaut für Teams, die im Chat verkaufen und betreuen, nicht für ein Callcenter mit 500 Plätzen.
WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger und Webchat in einer geteilten Ansicht.
Absicht, Sicherheit und Stimmung für jede eingehende Nachricht, plus automatische Tags.
Aus, bis du sie einschaltest — dann begrenzt durch deine Regeln.
Zwei Zeilen — was der Kunde will und was als Nächstes zu tun ist —, sobald ein Mensch übernimmt.
Daten aus dem Chat gesammelt, vorgelesen und zweimal bestätigt, bevor bestellt wird. Shopify in Beta.
Kunden können jederzeit stornieren; der Grund wird erfragt und gespeichert, nie übersprungen.
Notizen im Chat, die der Kunde nie sehen kann.
Sieh, wer sonst schaut oder tippt, bevor du sendest.
Chats gehen an den am wenigsten ausgelasteten Moderator im Dienst oder nach Stichwort- und Absichtsregeln.
Gespräch nach dem 24-Stunden-Fenster mit einer genehmigten Vorlage direkt aus dem Eingabefeld wieder öffnen.
Qualitätsverlust, Einschränkungen und Sperrwarnungen von Meta direkt am Kanal, bevor die Nummer verloren geht.
/order, /menu und mehr, aus Vorlagen oder deinem eigenen Endpunkt.
Bilder, Sprachnachrichten und Dokumente senden und empfangen, privat gespeichert.
Offene Gespräche, Antwortzeiten und wer was bearbeitet — für die Teamleitung.
Arabisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch, in App und Website.
Der ganze Posteingang funktioniert auf Handy und Tablet, für Moderatoren unterwegs.
Die App unter help.deinshop.de mit DNS-Verifizierung bereitstellen.
Die Daten jedes Workspaces sind per Row-Level-Security in der Datenbank getrennt, nicht nur in der Oberfläche.
Warum nicht einfach…
| Warum nicht einfach… | WhatsApp-Business-App auf einem geteilten Handy | Globale Inbox-Tools | DashDesk |
|---|---|---|---|
| Mehrere Moderatoren gleichzeitig auf einer Nummer | Nein — ein Handy, eine Person | Ja | Ja |
| WhatsApp, Instagram und Messenger in einem Posteingang | Nein | Meist in höheren Plänen | Ja, ab Starter |
| KI-Antworten mit selbst gesetzten Grenzen | Nein | Oft ein kostenpflichtiges Add-on | Inklusive |
| Geführte Bestellaufnahme mit doppelter Bestätigung | Nein | Selten | Ja (Shopify in Beta) |
| Für Arabisch und Rechts-nach-links gebaut | Teilweise | Selten | Ja, plus vier weitere Sprachen |
| Lokale Preise in Ägypten | Kostenlos | Nein — US-Dollar pro Platz | Ja |
Verglichen mit der Kategorie allgemein, nicht mit einem bestimmten Anbieter. Preise und Funktionen anderer Tools ändern sich; bitte direkt prüfen.
So funktioniert es
Facebook für Messenger und Instagram mit einem Klick verbinden oder den geführten WhatsApp-Schritten folgen — mit Live-Test der Zugangsdaten.
Moderatoren hinzufügen, Schichten setzen und bestimmen, was die KI beantworten darf und wann sie übergeben muss.
Moderatoren arbeiten in einem geordneten Posteingang, während Routineantworten und Bestelldaten für sie erledigt werden.
Ein Wort vom Gründer
Wir sind DashDesk. Wir sind kein weiteres CRM. Wir haben eine Plattform für die Menschen gebaut, die in einem Chat-Geschäft die eigentliche Arbeit machen — die Moderatoren — und wir wollen diese Arbeit so gut machen, wie sie nur sein kann.
Eine Nachricht zu beantworten ist leicht. Eine Bestellung oder ein Geschäft abzuschließen ist das Schwierige. DashDesk macht beides leicht: Es ordnet jedes Gespräch, vereinfacht jeden Schritt von der ersten Frage bis zur bestätigten Bestellung und macht all das für jedes Unternehmen verfügbar und bezahlbar — angefangen hier in Ägypten.
62%
der Konversationen von der KI bearbeitet
ohne dass ein Mensch sie anfasst
<40 Sek.
erste Antwortzeit
auch außerhalb der Geschäftszeiten
Die beiden Zahlen oben sind Zielwerte, die zeigen, worauf die Triage-Leitplanken hinarbeiten. Sie sind keine gemessenen Ergebnisse aus laufenden DashDesk-Workspaces.
4
Kanäle in einem Posteingang
WhatsApp, Instagram, Messenger, Web-Chat
200
kostenlose Konversationen im Monat
dauerhaft im 0-Dollar-Tarif
29 $
Einstiegstarif
5 Plätze und 2.000 Konversationen
3
Rollen in Postgres durchgesetzt
Admin, Teamleitung, Agent
Kurz gesagt
DashDesk ist kein weiteres CRM. Es ist der Arbeitsplatz für die Menschen, die deinen Kunden antworten — Moderation, Vertrieb und Support — auf WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger. Alle Chats landen in einem geordneten Posteingang, die KI übernimmt Routineantworten in Grenzen, die du festlegst, und jede Unterhaltung wird von der ersten Frage bis zur bestätigten Bestellung geführt. So bleibt dem Team Zeit für das, was wirklich schwer ist: den Abschluss. Kostenlos für 2 Personen; bezahlte Pläne ab 29 $ pro Monat.
DashDesk ist ein Arbeitsplatz, der um die Aufgabe von Moderatoren gebaut ist: Kunden im Chat antworten und aus diesen Gesprächen Bestellungen machen. Es verbindet WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger und einen Webchat mit einem gemeinsamen Posteingang, verteilt die Arbeit nach Schicht und Auslastung und lässt die KI wiederkehrende Nachrichten beantworten und Bestelldaten sammeln — nach Regeln, die du bestimmst.
Der Tag eines Moderators besteht nicht nur aus „Nachrichten beantworten“, sondern daraus, den Chat zu finden, der am längsten wartet, sich zu erinnern, was dieser Kunde gestern gefragt hat, den richtigen Preis zu nennen, Name und Adresse zu sammeln, zu bestätigen — und die Bestellung nicht zu verlieren, wenn der Kunde eine Stunde schweigt. DashDesk ist um genau diese Abfolge gebaut.
Rollen werden in der Datenbank durchgesetzt, nicht nur in der Oberfläche: Admins verwalten Abrechnung und Kanäle, Teamleiter sehen das Live-Dashboard und das Routing, Agenten den Posteingang.
Nein. DashDesk führt ein Profil zu jedem Kunden — Kontaktdaten, Tags, Notizen und Bestellverlauf —, weil Moderatoren es zum Abschließen brauchen, nicht weil das Produkt eine Kontaktdatenbank ist. Im Mittelpunkt stehen das Gespräch und die Bestellung, nicht der Datensatz.
CRMs sind für Manager gebaut, die über eine Pipeline berichten. DashDesk ist für die Person gebaut, die die Antwort tippt: ein Verlauf pro Kunde und Kanal, die Historie daneben und der nächste Schritt — Preis, Daten, Bestätigung — direkt vor Augen.
Der Assistent sammelt Artikel, Menge, Name, Adresse und Zahlungsart aus dem Gespräch, liest dem Kunden eine Zusammenfassung vor und bittet um Bestätigung, bevor etwas ausgelöst wird — und um eine zweite, bevor die Bestellung rausgeht. Wer es sich anders überlegt, kann stornieren und wird nach dem Grund gefragt. Moderatoren sehen dieselbe Zusammenfassung und können jederzeit übernehmen.
Die Bestellaufnahme arbeitet mit einem verbundenen Shopify-Katalog, der noch in der Beta ist. Ohne ihn nehmen Moderatoren die Bestellung im selben Fenster von Hand auf, mit Kundendaten und Verlauf neben dem Chat.
WhatsApp Business über Metas offizielle Cloud API, Instagram Direct, Facebook Messenger und ein Webchat-Widget für deine Website. DashDesk nutzt nie WhatsApp Web, QR-Codes oder inoffizielle Clients — die Werkzeuge, die tatsächlich zu Sperren führen — und warnt dich auf der Kanalseite, wenn Meta die Qualität deiner Nummer herabstuft oder das Konto einschränkt.
Außerhalb des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp öffnen Moderatoren das Gespräch mit einer genehmigten Vorlage direkt aus dem Eingabefeld, statt dass die Nachricht abgelehnt wird.
Der Free-Plan verbindet einen Kanal, Starter zwei, Growth und Scale alle.
Für Shops und Dienstleister, deren Kunden per Chat bestellen — meist zwei bis fünfzehn Moderatoren mit einigen Hundert bis einigen Tausend Gesprächen im Monat auf WhatsApp, Instagram und Messenger. Gebaut und bepreist für Ägypten, danach für Europa.
Am besten passt es, wo dasselbe kleine Team alles beantwortet: eine Modemarke, die über Instagram-DMs verkauft, eine Bäckerei mit WhatsApp-Bestellungen für zwei Filialen, eine Agentur, die die Moderation für mehrere Kundenseiten übernimmt.
Workspace anlegen, WhatsApp, Instagram oder Messenger verbinden und deinem Moderationsteam einen Ort geben, um zu antworten, nachzufassen und abzuschließen.
Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte nötig.