ينظّم DashDesk يوم المودريتورز بالكامل: كل محادثات واتساب وإنستغرام وماسنجر في مكان واحد، وذكاء اصطناعي يتولى الأسئلة المتكررة، ومسار واضح من «بكام؟» إلى طلب مؤكَّد.
خطة مجانية، وبدون بطاقة.
أمينة ك.
واتساب · +20 10 •••• 4471
أمينة ك.
عميلة منذ مارس 2025
عرض تفاعلي: افتح أي محادثة.
لماذا DashDesk
الرد هو الجزء السهل. هذه الأمور الثلاثة تجعل الباقي سهلًا أيضًا.
كل محادثات واتساب وإنستغرام وماسنجر في مكان واحد، موزَّعة بعدل: كل محادثة جديدة تذهب إلى المودريتور الأقل انشغالًا في ورديته، ولا يرد شخصان على العميل نفسه.
يجمع المساعد التفاصيل، ويقرأ الطلب على العميل، ويطلب تأكيده — مرتين — قبل تنفيذ أي شيء. ويُعالَج الإلغاء مع ذكر السبب، ولا يتم بصمت أبدًا.
تُصنَّف كل رسالة حسب النية ودرجة الثقة والمشاعر. لا يرد الذكاء الاصطناعي إلا على ما تسمح به قواعدك، ويسلّم الباقي لشخص مع ملخص من سطرين لما يريده العميل.
مساحة عمل واحدة، ثلاث وظائف
يفتح المحادثة التي انتظرت أطول، ويرى سجل العميل وملخّص الذكاء الاصطناعي من سطرين، ويرد بأمر سريع أو بقالب معتمد، ويؤكد الطلب دون مغادرة المحادثة.
يتابع اللوحة الحية، ويضبط الورديات وقواعد التوجيه، ويعيد إسناد المحادثة المتعثرة، ويقرأ سجل النشاط ليعرف من فعل ماذا.
يربط القنوات مرة واحدة، ويقرر إلى أي حد يذهب الذكاء الاصطناعي، ويرى أوقات الرد وحجم المحادثات، ويدفع سعرًا محليًا بعملته.
كل شيء مُضمَّن
مصمَّم للفرق التي تبيع وتدعم عملاءها عبر المحادثات، لا لمراكز اتصال بخمسمئة مقعد.
واتساب للأعمال وإنستغرام وماسنجر ودردشة الموقع في شاشة واحدة مقسومة.
النية ودرجة الثقة والمشاعر لكل رسالة واردة، مع وسوم تلقائية.
متوقف حتى تفعّله، ثم محكوم بقواعد تتحكم فيها.
سطران — ما يريده العميل وما يجب فعله — لحظة تسلّم شخص للمحادثة.
تفاصيل تُجمع من المحادثة وتُقرأ على العميل وتُؤكَّد مرتين قبل تنفيذ الطلب. Shopify تجريبي.
يمكن للعميل الإلغاء في أي وقت، ويُسأل عن السبب ويُسجَّل ولا يُتجاوز.
ملاحظات داخل المحادثة لا يراها العميل أبدًا.
اعرف من يشاهد أو يكتب قبل أن تضغط إرسال.
تذهب المحادثات إلى المودريتور الأقل انشغالًا المتصل وفي ورديته، أو حسب قواعد الكلمات والنوايا.
أعد فتح المحادثة بعد نافذة الـ24 ساعة بقالب معتمد من خانة الكتابة مباشرة.
انخفاض الجودة والقيود وتحذيرات الحظر من Meta تظهر على القناة قبل أن تخسر الرقم.
/order و/menu وغيرها، من قوالب أو من رابط خاص بك.
أرسل واستقبل الصور والرسائل الصوتية والمستندات، مخزّنة بشكل خاص.
المحادثات المفتوحة وأوقات الرد ومن يتولى ماذا، لقائد الفريق.
العربية والإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية، في التطبيق والموقع.
صندوق الوارد كله يعمل على الموبايل والتابلت، للمودريتورز البعيدين عن المكتب.
قدّم التطبيق من help.yourshop.com مع التحقق عبر DNS.
بيانات كل مساحة عمل مفصولة بأمان على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات، لا في الواجهة فقط.
لماذا لا نكتفي بـ…
| لماذا لا نكتفي بـ… | تطبيق واتساب للأعمال على موبايل مشترك | أدوات صندوق الوارد العالمية | DashDesk |
|---|---|---|---|
| أكثر من مودريتور على رقم واحد في الوقت نفسه | لا — موبايل واحد، شخص واحد في كل مرة | نعم | نعم |
| واتساب وإنستغرام وماسنجر في صندوق واحد | لا | غالبًا في الخطط الأعلى | نعم، من خطة Starter |
| ردود ذكاء اصطناعي بحدود تضعها أنت | لا | غالبًا إضافة مدفوعة | ضمن الخطة |
| جمع الطلب وتأكيده مرتين | لا | نادرًا | نعم (Shopify تجريبي) |
| مبني للعربية والكتابة من اليمين | جزئيًا | نادرًا | نعم، وأربع لغات أخرى |
| بسعر محلي بالجنيه المصري | مجاني | لا — بالدولار ولكل مقعد | نعم |
المقارنة مع الفئة عمومًا لا مع مزوّد بعينه. أسعار الأدوات الأخرى ومزاياها تتغير، فراجعها مباشرة.
كيف يعمل
اربط فيسبوك لماسنجر وإنستغرام بنقرة واحدة، أو اتبع خطوات واتساب الموجّهة، وانتهِ باختبار حي للبيانات.
أضف المودريتورز، واضبط الورديات، واختر ما يرد عليه الذكاء الاصطناعي ومتى يجب أن يسلّم.
يعمل المودريتورز من صندوق وارد واحد منظَّم بينما تُنجَز الردود المتكررة وتفاصيل الطلبات عنهم.
رسالة من المؤسس
نحن DashDesk. لسنا نظام CRM آخر. بنينا منصة لمن يقومون بالعمل الحقيقي في أي نشاط يبيع عبر المحادثات — المودريتورز — ونريد أن نجعل هذه الوظيفة في أفضل صورة ممكنة.
الرد على رسالة أمر سهل. إغلاق طلب أو صفقة هو الجزء الصعب. DashDesk يجعل الأمرين سهلين: ينظّم كل محادثة، ويبسّط كل خطوة من أول سؤال حتى الطلب المؤكَّد، ويجعل ذلك كله متاحًا وفي متناول كل نشاط تجاري، بدءًا من هنا في مصر.
62%
من المحادثات يتولاها الذكاء الاصطناعي
دون أن يلمسها موظف
أقل من 40 ثانية
زمن أول رد
حتى خارج ساعات العمل
الرقمان أعلاه هدفان تصميميان يوضحان ما تسعى إليه ضوابط التصنيف، وليسا نتائج مقيسة من مساحات عمل فعلية في DashDesk.
4
قنوات في صندوق واحد
واتساب، إنستغرام، مسنجر، محادثة الموقع
200
محادثة مجانية شهريًا
في خطة الصفر دولار، بشكل دائم
29 دولارًا
خطة الدخول المدفوعة
خمسة مقاعد وألفا محادثة
3
أدوار مفروضة في Postgres
مدير، قائد فريق، موظف
باختصار
DashDesk ليس نظام CRM آخر. إنه مساحة عمل لمن يردّون على عملائك — المودريتورز وفريق المبيعات والدعم — على واتساب وإنستغرام وماسنجر. يجمع كل المحادثات في صندوق وارد واحد منظَّم، ويترك للذكاء الاصطناعي الردود المتكررة ضمن حدود تضعها أنت، ويقود كل محادثة من أول سؤال حتى طلب مؤكَّد، ليقضي الفريق وقته في الجزء الصعب فعلًا: الإغلاق. مجاني لشخصين، والخطط المدفوعة تبدأ من 29 دولارًا شهريًا مع أسعار محلية في مصر.
DashDesk مساحة عمل مبنية حول وظيفة المودريتور: الرد على العملاء في المحادثات وتحويل هذه المحادثات إلى طلبات. يربط واتساب للأعمال وإنستغرام وماسنجر ودردشة الموقع بصندوق وارد مشترك واحد، ويوزّع العمل على الفريق حسب الوردية والضغط، ويترك للذكاء الاصطناعي الرد على الرسائل المتكررة وجمع تفاصيل الطلب ضمن قواعد تتحكم فيها.
يوم المودريتور ليس «الرد على الرسائل» فقط، بل: إيجاد المحادثة التي تنتظر أطول وقت، وتذكّر ما سأل عنه هذا العميل أمس، وذكر السعر الصحيح، وجمع الاسم والعنوان، والتأكيد، وعدم خسارة الطلب حين يختفي العميل ساعة. DashDesk مصمَّم حول هذا التسلسل خطوة بخطوة.
الأدوار مفروضة في قاعدة البيانات وليست مخفية في الواجهة فقط: المدير يملك الفوترة وربط القنوات، وقائد الفريق يرى اللوحة الحية والتوجيه، والموظف يرى صندوق الوارد.
لا. يحتفظ DashDesk بملف لكل عميل — بيانات التواصل والوسوم والملاحظات وسجل الطلبات — لأن المودريتور يحتاجه ليُغلق الطلب، لا لأن المنتج قاعدة بيانات جهات اتصال. محور DashDesk هو المحادثة والطلب، لا السجل.
أنظمة CRM مبنية للمديرين الذين يتابعون تقارير المبيعات. أما DashDesk فمبني لمن يكتب الرد: محادثة واحدة لكل عميل على كل قناة، والسجل بجانبها، والخطوة التالية — السعر، التفاصيل، التأكيد — أمامه.
يجمع المساعد المنتج والكمية والاسم والعنوان وطريقة الدفع من المحادثة، ويقرأ ملخّص الطلب على العميل، ويطلب تأكيده قبل تنفيذ أي شيء — ثم تأكيدًا ثانيًا قبل خروج الطلب. ويمكن للعميل الذي غيّر رأيه أن يلغي، ويُسأل عن السبب. ويرى المودريتور الملخّص نفسه ويستطيع التدخل في أي لحظة.
يعمل جمع الطلبات مع كتالوج Shopify مربوط، وهو ما زال تجريبيًا. ومن دونه يأخذ المودريتور الطلب يدويًا من الشاشة نفسها، وبيانات العميل وسجله بجانب المحادثة.
واتساب للأعمال عبر واجهة Meta الرسمية Cloud API، وإنستغرام، وماسنجر، وأداة دردشة لموقعك. لا يستخدم DashDesk واتساب ويب ولا رموز QR ولا تطبيقات غير رسمية — وهي الأدوات التي تتسبب فعلًا في حظر الأرقام — ويُنبّهك في صفحة القناة عندما تخفض Meta جودة رقمك أو تقيّد الحساب.
بعد انتهاء نافذة الـ24 ساعة في واتساب، يعيد المودريتور فتح المحادثة بقالب معتمد من خانة الكتابة بدل أن تُرفض الرسالة.
الخطة المجانية تربط قناة واحدة، وStarter قناتين، وGrowth وScale كل القنوات.
للمتاجر والأنشطة الخدمية التي يطلب عملاؤها عبر المحادثات — عادةً من اثنين إلى خمسة عشر مودريتور يتعاملون مع مئات إلى آلاف المحادثات شهريًا على واتساب وإنستغرام وماسنجر. صُنع في مصر وبأسعار تناسبها، ثم أوروبا.
يناسب أكثر ما يناسب الفرق الصغيرة التي ترد على كل شيء: براند ملابس يبيع عبر رسائل إنستغرام، ومخبز يستقبل طلبات واتساب لفرعين، ووكالة تدير المودريشن لصفحات عدة عملاء.
أنشئ مساحة عمل، واربط واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر، وامنح فريق المودريشن مكانًا واحدًا للرد والمتابعة وإغلاق الطلبات.
خطة مجانية، وبدون بطاقة.