Y a-t-il un essai gratuit ?

Il y a mieux : une formule gratuite permanente. Elle comprend 2 postes d'agent, 1 canal connecté, le tri par IA et 200 conversations par mois à 0 €, sans carte bancaire et sans date d'expiration.

DashDesk est-il facturé par agent ?

Non. Chaque formule est un prix mensuel fixe par espace de travail incluant un nombre de postes — 2 sur Free, 5 sur Starter, 15 sur Growth et 50 sur Scale. Ajouter un agent dans la limite de vos postes ne coûte rien.

Dans quelle devise sont les prix ?

Les prix s'affichent dans votre devise de facturation — livre égyptienne en Égypte, euro dans la zone euro et dollar américain partout ailleurs — et s'entendent hors TVA. Votre devise de facturation suit le pays de votre entreprise et non la langue dans laquelle vous lisez le site.

Que se passe-t-il si je dépasse mon plafond de conversations ?

Les conversations au-delà du plafond ne sont pas supprimées en silence : un administrateur est averti et invité à changer de formule. Les compteurs repartent le premier de chaque mois.

Puis-je changer ou résilier ma formule ?

Oui, à tout moment, depuis Paramètres → Facturation. Les montées et descentes de formule prennent effet immédiatement, et un changement de formule ne supprime jamais votre historique de conversations.

Tarifs

Dernière mise à jour 15 septembre 2026

En bref

DashDesk propose quatre formules. Free coûte 0 € pour 2 postes, 1 canal et 200 conversations par mois. Starter coûte 29 € par mois pour 5 postes et 2 000 conversations. Growth coûte 79 € pour 15 postes et 10 000 conversations. Scale coûte 199 € pour 50 postes et 50 000 conversations. Le tri par IA est inclus partout.

Combien coûte DashDesk ?

Il existe quatre formules : Free à 0 €, Starter à 29 € par mois, Growth à 79 € par mois et Scale à 199 € par mois. Les prix s'entendent par espace de travail et non par agent, et chaque formule — Free comprise — inclut le tri par IA de chaque message entrant.

Ce qui change d'une formule à l'autre, c'est la capacité et non l'intelligence : combien d'agents peuvent se connecter, combien de canaux vous pouvez relier, combien de conversations vous pouvez traiter et combien de réponses IA sont incluses.

La formule gratuite est permanente. Aucun essai limité ne vient à expiration et aucune carte bancaire n'est demandée pour créer un espace de travail.

Qu'est-ce qui compte comme une conversation ?

Une conversation est un fil avec un client sur un canal, compté une fois dans le mois où il commence. Vingt messages échangés avec le même client font une conversation, pas vingt, et le compteur repart le premier de chaque mois.

Les réponses IA sont décomptées séparément, car une conversation traitée par l'IA et une conversation traitée par un agent ne coûtent pas la même chose à exploiter. Chaque formule affiche les deux chiffres.

Quelle formule choisir ?

Commencez sur Free et laissez le volume décider. Passez à Starter quand il vous faut un deuxième canal ou un troisième agent, à Growth pour l'attribution par créneau ou un domaine personnalisé, et à Scale pour le journal d'activité ou les rapports SLA — typiquement une agence qui pilote plusieurs espaces clients.

Les changements de formule prennent effet immédiatement et se font depuis Paramètres → Facturation par un administrateur. Redescendre de formule conserve votre historique : cela abaisse seulement les plafonds.

Y a-t-il des coûts en dehors de la formule ?

Oui, un seul : Meta facture directement à votre entreprise les conversations de l'API Cloud WhatsApp. DashDesk ne revend pas la messagerie WhatsApp et ne prend aucune marge dessus, ces tarifs sont donc ceux que Meta vous applique. Instagram Direct, Facebook Messenger et le chat web n'ont aucun frais au message.

Questions fréquentes

Y a-t-il un essai gratuit ?: Il y a mieux : une formule gratuite permanente. Elle comprend 2 postes d'agent, 1 canal connecté, le tri par IA et 200 conversations par mois à 0 €, sans carte bancaire et sans date d'expiration.
DashDesk est-il facturé par agent ?: Non. Chaque formule est un prix mensuel fixe par espace de travail incluant un nombre de postes — 2 sur Free, 5 sur Starter, 15 sur Growth et 50 sur Scale. Ajouter un agent dans la limite de vos postes ne coûte rien.
Dans quelle devise sont les prix ?: Les prix s'affichent dans votre devise de facturation — livre égyptienne en Égypte, euro dans la zone euro et dollar américain partout ailleurs — et s'entendent hors TVA. Votre devise de facturation suit le pays de votre entreprise et non la langue dans laquelle vous lisez le site.
Que se passe-t-il si je dépasse mon plafond de conversations ?: Les conversations au-delà du plafond ne sont pas supprimées en silence : un administrateur est averti et invité à changer de formule. Les compteurs repartent le premier de chaque mois.
Puis-je changer ou résilier ma formule ?: Oui, à tout moment, depuis Paramètres → Facturation. Les montées et descentes de formule prennent effet immédiatement, et un changement de formule ne supprime jamais votre historique de conversations.

Tarifs

Formules et tarifs

Free

Starter

Growth

Scale

Combien coûte DashDesk ?

Qu'est-ce qui compte comme une conversation ?

Quelle formule choisir ?

Y a-t-il des coûts en dehors de la formule ?

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