Preise

Was kostet DashDesk?

Es gibt vier Tarife: Free zu 0 €, Starter zu 29 € im Monat, Growth zu 79 € im Monat und Scale zu 199 € im Monat. Die Preise gelten pro Workspace, nicht pro Agent, und jeder Tarif — auch Free — enthält die KI-Vorsortierung jeder eingehenden Nachricht.

Zwischen den Tarifen ändert sich die Kapazität, nicht die Intelligenz: wie viele Agenten sich anmelden können, wie viele Kanäle Sie verbinden dürfen, wie viele Konversationen Sie führen und wie viele KI-Antworten enthalten sind.

Der kostenlose Tarif ist dauerhaft. Es gibt keine befristete Testphase, die abläuft, und für das Anlegen eines Workspace ist keine Zahlungskarte nötig.

Was zählt als Konversation?

Eine Konversation ist ein Verlauf mit einer Kundin auf einem Kanal, gezählt einmal in dem Monat, in dem er beginnt. Zwanzig Nachrichten hin und her mit derselben Kundin sind eine Konversation, nicht zwanzig, und der Zähler wird am Ersten jedes Monats zurückgesetzt.

KI-Antworten werden separat gezählt, weil eine von der KI beantwortete Konversation im Betrieb anders zu Buche schlägt als eine von einem Agenten beantwortete. Jeder Tarif nennt beide Zahlen.

Welchen Tarif soll ich wählen?

Beginnen Sie mit Free und lassen Sie das Volumen entscheiden. Wechseln Sie zu Starter, wenn Sie einen zweiten Kanal oder einen dritten Agenten brauchen, zu Growth bei schichtbasierter Zuweisung oder eigener Domain, und zu Scale bei Aktivitätsprotokoll oder SLA-Berichten — typischerweise eine Agentur mit mehreren Kundenworkspaces.

Tarifwechsel greifen sofort und werden unter Einstellungen → Abrechnung von einem Admin vorgenommen. Ein Downgrade behält Ihren Verlauf; es senkt nur die Obergrenzen.

Gibt es Kosten außerhalb des Tarifs?

Ja, eine: Meta berechnet Ihrem Unternehmen WhatsApp-Cloud-API-Konversationen direkt. DashDesk verkauft WhatsApp-Nachrichten nicht weiter und nimmt darauf keine Marge, diese Preise sind also genau das, was Meta Ihnen berechnet. Instagram Direct, Facebook Messenger und Web-Chat haben keine Gebühr je Nachricht.